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AirPods Proの交換をしてもらったらそのまま帰って来た話

修理

先日からAirPodsProのバッテリーが不調だったので修理依頼をしました。
で、結果はタイトルの通りなんですが。。。

やはり2年も使うとバッテリーがヘタって来ますよね。
特にイヤホン部分はバッテリーも小さいので充放電サイクルが多くその分劣化も早い。
2年前に購入して丁度今月で保証も切れるのでAppleに修理を依頼した訳です。

依頼はiPhoneから!

最近のAppleCareサポートにはiPhoneのAppleサポートと言うアプリから連絡が可能です!
今回はiPhonenのAppleサポートアプリからチャットで連絡しました。
電話だと結構待たされるし時間が拘束され何も出来ないですが、チャットでしかもiPhoneだったので帰りの通勤電車内で一通りの処理が完了したので、これはすごく便利だと感じました!

戻ってきたけど。。。

新品になった戻ってきたAirPodsPro!
一式新品になって帰ってきたかと思ったら。。。
あれ?なんか汚れてる。。。

前のまんまじゃ。。。

特にイヤホンに小傷があるし。ケースは新品みたく綺麗なのですがイヤホンがおかしい。。。
ペアリングして試しに使ってみてもバッテリーの減りが早い。
これ交換出来てませんね。。。

そのまま帰って来てるじゃないですか。。。

で急いで再度AppleCareのサポートに連絡しようとしたら保証期限切れになっていてアプリからはチャットが出来ない状態に!
これは確かにケースのシリアルナンバーが変更になっており旧のシリアルナンバーが保証切れになってたみたいでした。
ちなみにAirPodsProはケースとイヤホンそれぞれにシリアルナンバーがありますがAppleCareで登録されるのはケースのシリアルナンバーみたいです。(恐らくApple側ではケースのシリアルからイヤホンnのシリアルも確認は出来るようです)

今度は夕飯を食べながらiPadからチャットで連絡。
ご飯を食べながらは行儀が悪いので正直嫌でしたが、きちんと交換されてなかったのでイライラしてたのでごめんなさい。
食事中は食事に集中し感謝の気持ちを忘れない事!これ重要です!

で今回はエクスプレス交換で今持っている物と配達員が持ってきてくれる交換品を玄関で受け取る形のサポートになりました!
これなら安心です。

保証期間大丈夫ですか?

AirPods Proもリリースから2年になります。
2年使うとソコソコヘタっているはず。
そろそろ保証期間が切れるって人も多いんじゃないでしょうか?
是非その前に修理、もしくはAppleで検査を受けてみてください!

お問い合わせ - Apple サポート 公式サイト
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‎Apple サポート
‎困ったなと思ったら Appleサポートアプリ。Appleの製品やサービスのことなら、どんなお困り事でもこれひとつで解決できます。Apple サポートではお客様一人ひとりに合わせて解決策をご案内。サブスクリプションの管理方法やApple IDパスワードのリセット方法など、さまざまなお役立ち情報が満載。Appleアドバイ...
ケースはだけは新品でした

追記:その後イヤホンが届きました!

本日エクスプレス配送でAirPodsProのイヤホン部分が届きました。

最初ケースも交換て聞いていたのにイヤホンだけの交換となった模様。
確かにイヤホンケースは既に交換されてたのでいいんですけどね。
交換品を渡す際にケースまで渡していたので途中で気づいてよかったー( ; ; )
イヤホンの写真載せておきますね!

最初AirPodsProが2台届いたのかとビックリしたw
イヤホンは左右別々の箱で届きました
イヤーピースも付いてきます

コメント

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